常见问题

账户问题:
在零食网下单需要注册账户吗?
不需要的,零食网支持以游客身份下单。您的订单追踪码会以邮件形式发送至您的邮箱。

关于下单:
零食网可以电话或者微信下单吗?
很抱歉,零食网暂时仅支持网页或手机app下单。

零食网接受什么支付方式?
Visa,MasterCard,Discover,American Express,PayPal,储蓄卡

我能更改或者取消订单吗?
您可以联系在线客服取消或者更改订单,如果您的订单已发货将无法进行修改。

商品卖完了会补货吗?
大部分商品都会在两周内补货,其余缺货较长时间的商品,请与客服联系查看预计的补货时间。

订单查询:
如何查看订单状态?
如果您有零食网帐号,可以登陆账号进入订单页面查询订单状态。您也可以通过系统给您发送的邮件查询,零食网会在您订单确认和订单发货后给此订单联系人发送确认通知,并附上链接,客户点击此链接可以查询订单信息和包裹位置。如果没有接收到确认邮件,请及时联系我们的客服重新发送至您的邮箱。

关于邮寄:
零食网使用什么配送方式?
您的订单会统一使用USPS负责邮寄,下单后Tracking信息会在一天内发送至您的邮箱。您可以点击Tracking链接来实时追踪包裹位置。如果您有账户,可以直接点击我的订单来查询。

零食可以邮寄到除美国之外的地区吗?
目前零食网邮寄范围为美国,加拿大地区。

如何追踪包裹?
订单发货后,您会收到一封含有包裹追踪号的发货确认通知,您可以点击该追踪号或登录相关邮件公司网页查看您的包裹运输情况.
发货后包裹追踪信息需要1-2个工作日更新

订单没有正常到达?
所有订单均会在7-12天到达您的地址,如果未在此时间段到达,请您联系我们的客服人员查询。若包裹内物品与实际订单不符,请联系客服退款或补寄。

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